Terms of Service
Términos de Servicio. Last updated September 7, 2026.
English
By using elpasocomunidad.org ("the platform"), you agree to these terms. El Paso Comunidad is a free bilingual platform that connects residents of El Paso to community programs, resources, and services. Please read this before using the site.
Free to residents
The platform is, and will remain, free for El Paso residents seeking help, resources, or referrals.
Not a provider of services
We are an information and referral platform. We do not provide legal, medical, financial, or immigration advice, and we are not a substitute for a licensed professional. We do our best to keep listings, resources, and program information accurate, but we cannot guarantee availability, eligibility, or outcomes with any third-party provider or program listed on the site.
Community assistant
The chat assistant is an automated tool meant to help you find the right next step. It cannot apply on your behalf, book appointments, send emergency alerts, or take real-world action. It does not request or store sensitive identifiers such as Social Security or card numbers. Please never share those in chat.
Emergencies
This platform is not an emergency service. If you are experiencing a medical, safety, or life-threatening emergency, call 911.
Business listings
Businesses that list on the platform are responsible for the accuracy of their own information. We reserve the right to remove any listing, submission, or account that is fraudulent, abusive, or violates these terms.
Acceptable use
Don't misuse the platform: no submitting false information, attempting to abuse or manipulate the forms or assistant, scraping the site, or using it for anything unlawful.
Changes
We may update these terms as the platform grows. Continued use of the site after a change means you accept the updated terms.
Contact
Questions about these terms? Email info@elpasocomunidad.org or call (915) 257-2478.
Español
Al usar elpasocomunidad.org ("la plataforma"), aceptas estos términos. El Paso Comunidad es una plataforma bilingüe y gratuita que conecta a los residentes de El Paso con programas, recursos y servicios comunitarios. Por favor lee esto antes de usar el sitio.
Gratis para residentes
La plataforma es, y seguirá siendo, gratuita para los residentes de El Paso que buscan ayuda, recursos o referencias.
No somos proveedores de servicios
Somos una plataforma de información y referencias. No brindamos asesoría legal, médica, financiera ni migratoria, y no sustituimos a un profesional con licencia. Hacemos lo posible por mantener los listados y la información de los programas actualizada, pero no podemos garantizar disponibilidad, elegibilidad ni resultados con ningún proveedor o programa externo listado en el sitio.
Asistente comunitario
El asistente de chat es una herramienta automatizada para ayudarte a encontrar el siguiente paso correcto. No puede aplicar en tu nombre, agendar citas, enviar alertas de emergencia, ni tomar acciones en el mundo real. No solicita ni almacena identificadores sensibles como número de seguro social o de tarjetas. Por favor nunca los compartas en el chat.
Emergencias
Esta plataforma no es un servicio de emergencia. Si tienes una emergencia médica, de seguridad, o que ponga en riesgo tu vida, llama al 911.
Listados de negocios
Los negocios que se registran en la plataforma son responsables de la exactitud de su propia información. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier listado, solicitud o cuenta que sea fraudulenta, abusiva, o que viole estos términos.
Uso aceptable
No hagas mal uso de la plataforma: no envíes información falsa, no intentes abusar o manipular los formularios o el asistente, no extraigas datos del sitio (scraping), ni lo uses para nada ilegal.
Cambios
Podemos actualizar estos términos conforme la plataforma crece. Si sigues usando el sitio después de un cambio, significa que aceptas los términos actualizados.
Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Escribe a info@elpasocomunidad.org o llama al (915) 257-2478.