Terms of Service
Términos de Servicio. Last updated October 9, 2026.
Draft for lawyer review. This text describes how the service works today but has not yet been reviewed by an attorney and is not legal advice.
Borrador para revisión de un abogado. Este texto describe cómo funciona el servicio hoy, pero todavía no lo ha revisado un abogado y no es asesoría legal.
English
By using elpasocomunidad.org ("the platform"), you agree to these terms. El Paso Comunidad is a free bilingual platform that connects residents of El Paso to community programs, resources, and services. Please read this before using the site.
Free to residents
The platform is, and will remain, free for El Paso residents seeking help, resources, or referrals.
Not a provider of services
We are an information and referral platform. We do not provide legal, medical, financial, or immigration advice, and we are not a substitute for a licensed professional. We do our best to keep listings, resources, and program information accurate, but we cannot guarantee availability, eligibility, or outcomes with any third-party provider or program listed on the site.
Community assistant
The chat assistant is an automated tool meant to help you find the right next step. It cannot apply on your behalf, book appointments, send emergency alerts, or take real-world action. It does not request or store sensitive identifiers such as Social Security or card numbers. Please never share those in chat.
Emergencies
This platform is not an emergency service. If you are experiencing a medical, safety, or life-threatening emergency, call 911.
Business listings
Businesses that list on the platform are responsible for the accuracy of their own information. We reserve the right to remove any listing, submission, or account that is fraudulent, abusive, or violates these terms.
Acceptable use
Don't misuse the platform: no submitting false information, attempting to abuse or manipulate the forms or assistant, scraping the site, or using it for anything unlawful.
Paid tools for businesses
Some tools for businesses (a published page, Puentito Pro, Puentito para Negocios) are paid subscriptions billed through Stripe. The price shown at checkout is the price you pay. Free trials, where offered, are limited to one per business. You can cancel from your dashboard or the billing portal; access continues until the end of the period already paid unless stated otherwise at checkout. For billing questions write to info@elpasocomunidad.org.
AI assistants for businesses
The assistant is an AI. It can be wrong, so the business is responsible for the prices, availability, policies and commitments it enters and approves, and for how it answers its customers. The assistant is designed not to invent prices, inventory or confirmations, and important actions wait for the business to approve them. We do not guarantee leads, customers, sales, or response times, and the assistant is not a substitute for professional, legal, medical or emergency advice. A business must not use it to send unwanted messages, collect sensitive identifiers, or mislead people about who they are talking to.
Changes
We may update these terms as the platform grows. Continued use of the site after a change means you accept the updated terms.
Contact
Questions about these terms? Email info@elpasocomunidad.org or call (915) 257-2478.
Español
Al usar elpasocomunidad.org ("la plataforma"), aceptas estos términos. El Paso Comunidad es una plataforma bilingüe y gratuita que conecta a los residentes de El Paso con programas, recursos y servicios comunitarios. Por favor lee esto antes de usar el sitio.
Gratis para residentes
La plataforma es, y seguirá siendo, gratuita para los residentes de El Paso que buscan ayuda, recursos o referencias.
No somos proveedores de servicios
Somos una plataforma de información y referencias. No brindamos asesoría legal, médica, financiera ni migratoria, y no sustituimos a un profesional con licencia. Hacemos lo posible por mantener los listados y la información de los programas actualizada, pero no podemos garantizar disponibilidad, elegibilidad ni resultados con ningún proveedor o programa externo listado en el sitio.
Asistente comunitario
El asistente de chat es una herramienta automatizada para ayudarte a encontrar el siguiente paso correcto. No puede aplicar en tu nombre, agendar citas, enviar alertas de emergencia, ni tomar acciones en el mundo real. No solicita ni almacena identificadores sensibles como número de seguro social o de tarjetas. Por favor nunca los compartas en el chat.
Emergencias
Esta plataforma no es un servicio de emergencia. Si tienes una emergencia médica, de seguridad, o que ponga en riesgo tu vida, llama al 911.
Listados de negocios
Los negocios que se registran en la plataforma son responsables de la exactitud de su propia información. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier listado, solicitud o cuenta que sea fraudulenta, abusiva, o que viole estos términos.
Uso aceptable
No hagas mal uso de la plataforma: no envíes información falsa, no intentes abusar o manipular los formularios o el asistente, no extraigas datos del sitio (scraping), ni lo uses para nada ilegal.
Herramientas de pago para negocios
Algunas herramientas para negocios (una página publicada, Puentito Pro, Puentito para Negocios) son suscripciones de pago a través de Stripe. El precio que ves al pagar es el que pagas. Las pruebas gratis, cuando se ofrecen, son una por negocio. Puedes cancelar desde tu panel o el portal de pagos; el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado, salvo que se indique otra cosa al pagar. Para dudas de cobro escribe a info@elpasocomunidad.org.
Asistentes de IA para negocios
El asistente es una IA y puede equivocarse. Por eso el negocio es responsable de los precios, la disponibilidad, las políticas y los compromisos que captura y aprueba, y de cómo responde a sus clientes. El asistente está diseñado para no inventar precios, inventario ni confirmaciones, y las acciones importantes esperan la aprobación del negocio. No garantizamos clientes potenciales, clientes, ventas ni tiempos de respuesta, y el asistente no sustituye asesoría profesional, legal, médica ni de emergencia. Un negocio no debe usarlo para enviar mensajes no deseados, recopilar identificadores sensibles ni engañar a las personas sobre con quién hablan.
Cambios
Podemos actualizar estos términos conforme la plataforma crece. Si sigues usando el sitio después de un cambio, significa que aceptas los términos actualizados.
Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Escribe a info@elpasocomunidad.org o llama al (915) 257-2478.