Privacy Policy
Política de Privacidad. Last updated September 7, 2026.
English
El Paso Comunidad ("we," "us") provides a free bilingual platform connecting El Paso residents to community programs and resources. This policy explains what information we collect and how we use it.
Information we collect
When you request a home visit, submit a form, contact us, list a business, or use tools like Puente Pass or the community assistant, we may collect the information you provide directly, such as your name, phone number, email, address, and the details of what help you're looking for. We also collect basic technical information (like IP address) to prevent abuse of forms and the AI assistant.
How we use it
We use your information only to connect you with the resource, service, or partner you requested, to follow up on submissions, and to keep the platform safe and working. We do not sell your personal information.
Community assistant
Messages you send to the community chat assistant may be processed by a third-party AI provider (Anthropic) to generate a response. Please do not share Social Security numbers, card numbers, or other sensitive identifiers in chat. The assistant is designed to refuse and discard messages containing them.
Sharing
We share information with a partner organization or provider only when doing so is necessary to fulfill your request (for example, referring you to a program you asked about). We do not share your information for advertising purposes.
Your choices
You can ask us to review, correct, or delete the information we hold about you at any time by contacting us at info@elpasocomunidad.org.
Contact
Questions about this policy? Email info@elpasocomunidad.org or call (915) 257-2478.
Español
El Paso Comunidad ("nosotros") ofrece una plataforma bilingüe y gratuita que conecta a los residentes de El Paso con programas y recursos comunitarios. Esta política explica qué información recopilamos y cómo la usamos.
Información que recopilamos
Cuando solicitas una visita a domicilio, llenas un formulario, nos contactas, registras un negocio, o usas herramientas como Puente Pass o el asistente comunitario, podemos recopilar la información que nos das directamente, como tu nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y detalles de la ayuda que buscas. También recopilamos información técnica básica (como la dirección IP) para prevenir el abuso de los formularios y del asistente de inteligencia artificial.
Cómo la usamos
Usamos tu información únicamente para conectarte con el recurso, servicio o socio que solicitaste, dar seguimiento a tus solicitudes, y mantener la plataforma segura y funcionando. No vendemos tu información personal.
Asistente comunitario
Los mensajes que envías al asistente de chat comunitario pueden ser procesados por un proveedor externo de inteligencia artificial (Anthropic) para generar una respuesta. Por favor no compartas números de seguro social, de tarjetas, u otros datos sensibles en el chat. El asistente está diseñado para rechazar y descartar mensajes que los contengan.
Con quién compartimos
Compartimos información con una organización o proveedor socio únicamente cuando es necesario para cumplir tu solicitud (por ejemplo, referirte a un programa que preguntaste). No compartimos tu información con fines publicitarios.
Tus opciones
Puedes pedirnos que revisemos, corrijamos o eliminemos la información que tenemos sobre ti en cualquier momento, contactándonos en info@elpasocomunidad.org.
Contacto
¿Preguntas sobre esta política? Escribe a info@elpasocomunidad.org o llama al (915) 257-2478.